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Hören Sie bei allen Entscheidungen auf den Kunden.

Medallia entwickelt Software zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Hunderte von weltweit führenden Marken verlassen sich auf Medallia, um das Kundenfeedback an vielen Berührungspunkten zu erfassen, in Echtzeit auszuwerten und unternehmensweit verwertbare Einblicke zu gewinnen.

Erfassen

Analysieren

Handeln

  • Feedback aus jedem Kanal.

    Ganz gleich, wo Ihre Kunden sind, wie sie mit Ihnen interagieren und mit Ihnen oder über Sie sprechen.

  • Intuitive grafische Benutzeroberfläche.

    Die intuitive grafische Benutzeroberfläche von Medallia macht es jedem Anwender in Ihrem Unternehmen leicht, Feedback zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

  • Native Apps für Mobilgeräte.

    Über unsere nativen Apps für iOS und Android halten Sie den Kontakt zu Ihren Kunden.

  • Rollenbasierte Ansichten.

    Medallia wurde von Grund auf für diesen Ansatz konzipiert: Weil Anwender stets die für sie relevanten Informationen sehen, bleiben sie engagiert.

  • Forschung und Tests in Echtzeit.

    Sie können neue Fragen zu bestehenden Fragebögen hinzufügen und Antworten in Echtzeit erfassen, um gezielte Forschung zu betreiben und neue Ideen schnellen Praxistests zu unterziehen.

  • Analysen in Echtzeit.

    Medallia ermöglicht es Anwendern, alle Daten in Echtzeit aufzuschlüsseln.

  • Native Textanalyse.

    Unstrukturiertes Feedback ermöglicht es Ihren Kunden, Themen anzusprechen, die Sie bei Ihrer Fragestellung übersehen hätten.

  • Analyse der Triebfedern.

    Im Hintergrund unseres Produkts laufen leistungsstarke Prozesse wie Regression oder Wirkungsanalysen, die alle mit Ihrem System für die Finanzberichterstattung verbunden sind.

Unsere Kunden

Führende DACH-Marken verwenden Medallia

Unsere Geschäftsleitung

Das Führungsteam von Medallia

Borge Hald CEO

Mitbegründer von Medallia. Vor der Gründung von Medallia leitete Borge Hald Strategie- und Betriebsoptimierungsprojekte für die Boston Consulting Group. Zuvor war er bei Morgan Stanley als Associate und bei P&G als Financial Analyst tätig und diente als Leutnant bei der norwegischen Luftwaffe.

Amy Pressman Präsident

Mitbegründerin von Medallia. Vor der Gründung des Unternehmens war Amy Pressman als Consultant bei der Boston Consulting Group tätig. Zuvor arbeitete sie als legislative Assistentin für den Kongress der USA und als Friedenscorps-Freiwillige in Honduras.

Martin Green Generaldirektor, EMEA

Martin ist für Vertrieb, Bereitstellung und Kundenbetreuung in der Region EMEA zuständig. Vor dem Wechsel zu Medallia war er in der Geschäftsleitung von Merced Systems und Satmetrix tätig und bekleidete eine Reihe von Posten in Vertrieb und Kundenbetreuung bei Unternehmen in den USA und in Großbritannien, darunter WPP und GfK.

Kai Krickel Regionalleiter, DACH

Kai ist verantwortlich für alle vertriebs- und kundenspezifischen Aktivitäten für die Region Zentraleuropa. Vor seiner Tätigkeit bei Medallia war er in Führungspositionen bei den Hightech-Firmen PTC, Bladelogic und TEDIC.

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